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POS机出现“单边交易”怎么办?

时间:2019-10-12 浏览次数:

POS机出现“单边交易”怎么办?

 

现在很多商户都反映说使用POS机刷卡时经常会出现单边交易。什么叫“单边交易”?单边交易指的是用POS机刷卡显示没有交易成功,但是手机短信却显示交易已经成功。这种情况到底是怎么造成的呢?

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遇到这种情况首先不要慌张,我们可以尝试以下几步操作

1、用POS机操作重打印功能,这样做的目的在于检查签购单是否发生故障

 

2、用任意一张银行卡做一笔查询余额的交易,这样可以用下一笔交易把问题交易“冲正”

 

3、如果持卡人打电话给发卡行,发卡行说这笔交易已经成功了,这种时候持卡人往往会“发飙”,商家要耐心安抚!

 

因为交易信息在发卡行返回POS中间网络中断,当时发卡银行数据里这笔钱就显示已经扣款状态,因发卡行都是保证其持卡人的利益,所以多数发卡行碰到此类时间都会说交易成功了。但是晚上银联清算时还是会返回发卡行的。

 

如果发卡行说成功了,银联说没成功,怎么办?我不信你的你也不信我的,那么只能第二天在查,第二天交易的状态才肯定清楚,当天无论银行还是银联都看不到。

 

其实最好的方法就是当场再刷一笔,有时越和持卡人解释,持卡人越觉得有问题,就直接说刚那笔没成功再刷一下,反而更好解决!当持卡人收到一笔消费、一笔撤销、一笔消费的短信提示时,扣了多少钱自己一算就OK了。

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大家可以尝试一下,如果持卡人一直纠缠不休,扬言投诉等等时,有必要的话商家可以给持卡人写个说明,大体意思就是说,如果第二天查明确实多刷,商家保证退回款项。

 

小结:以上就是我们对“单笔交易”的一些解释和建议,希望对大家有所帮助。

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